El SEPE cambia la forma de solicitar el paro y los subsidios: ya pueden realizarse más trámites sin acudir a una oficina
El nuevo sistema incorpora métodos adicionales de identificación y firma para facilitar las gestiones por teléfono e internet, una medida que ya ha entrado en vigor
Realizar gestiones relacionadas con las prestaciones por desempleo será, desde ahora, más sencillo para miles de ciudadanos. El Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) ha puesto en marcha un nuevo procedimiento que amplía las posibilidades de identificación y firma para efectuar trámites tanto por vía telemática como telefónica, con el objetivo de agilizar los procesos y evitar desplazamientos innecesarios a sus oficinas. La medida ya está en vigor tras su publicación en el Boletín Oficial del Estado (BOE).
La resolución establece el marco legal que permitirá presentar solicitudes, aportar documentación y realizar distintas actuaciones relacionadas con las prestaciones por desempleo utilizando canales digitales o telefónicos, siempre que el ciudadano se identifique mediante alguno de los sistemas autorizados por el organismo.
Nuevas formas de identificarse para realizar trámites
Hasta ahora, la mayoría de los procedimientos requerían el uso de sistemas como el certificado electrónico, el DNI electrónico o Cl@ve. Con la nueva normativa, el SEPE mantiene estos métodos, pero incorpora alternativas que buscan facilitar el acceso a quienes no disponen de ellos o encuentran dificultades para utilizarlos.
Entre las novedades destaca la posibilidad de identificarse mediante un código de un solo uso enviado al teléfono móvil o al correo electrónico registrado por el ciudadano, además de los denominados datos de contraste, que permitirán verificar la identidad durante la gestión. También podrán utilizarse códigos CSV o referencias cuando el trámite así lo permita.
En el caso de las gestiones telefónicas, el usuario podrá comunicar el código temporal recibido durante la llamada o responder a las comprobaciones de identidad que realice el personal del SEPE antes de continuar con el procedimiento.
También cambian los sistemas de firma
La resolución no solo introduce nuevas formas de identificación, sino que también regula cómo podrán firmarse las solicitudes y comunicaciones realizadas por internet o por teléfono.
Además de la firma mediante certificado electrónico, el organismo permitirá validar determinados trámites a través de servicios web o aplicaciones corporativas, dejando constancia electrónica del consentimiento del ciudadano. El sistema incorporará evidencias que garanticen la autenticidad de la operación, su trazabilidad y el registro de toda la información presentada.
Más gestiones desde casa
El objetivo de esta medida es ampliar el número de procedimientos que los ciudadanos podrán completar sin necesidad de acudir presencialmente a una oficina del SEPE.
La relación de trámites disponibles se irá actualizando en la sede electrónica del organismo, donde los usuarios podrán consultar qué solicitudes y actuaciones admiten estos nuevos sistemas de identificación y firma. Entre ellos se incluyen gestiones relacionadas con las prestaciones y subsidios por desempleo, así como la presentación de documentación vinculada a estos procedimientos.
La medida ya está en vigor
La resolución de la Dirección General del Servicio Público de Empleo Estatal fue publicada en el Boletín Oficial del Estado el 15 de julio y entró en vigor al día siguiente, por lo que los nuevos sistemas de identificación y firma ya pueden utilizarse en los trámites habilitados por el organismo.
